Terma dan Syarat yes888 — Garis Panduan Pengguna Platform Malaysia

01 Penerimaan Terma

Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna") dan yes888 ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform yes888 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau kaedah lain yang disediakan — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang terkandung dalam dokumen ini.

Terma ini berkuat kuasa dari tarikh anda mendaftar akaun atau mula menggunakan platform yes888, yang mana lebih awal. Penggunaan berterusan platform yes888 selepas sebarang pindaan kepada terma ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

02 Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan platform yes888, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang layak secara undang-undang untuk menandatangani kontrak yang mengikat di bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Tidak menetap di negara atau wilayah yang melarang akses kepada perkhidmatan kasino dalam talian di bawah undang-undang tempatan.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri mana-mana program permainan bertanggungjawab.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil mana-mana pihak ketiga.

03 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform yes888. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung atau ditamatkan.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
• Nombor telefon bimbit yang sah
• Tarikh lahir yang tepat
• Kata laluan yang selamat dan unik

yes888 berhak meminta dokumen sokongan untuk tujuan pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen lain yang berkaitan. Proses pengesahan ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan platform dan pematuhan kepada peraturan anti-pengubahan wang haram (AML).

04 Deposit & Pengeluaran

Platform yes888 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk pemindahan bank tempatan, e-dompet seperti Touch 'n Go dan GrabPay, serta kaedah digital lain yang tersedia pada masa itu.

Deposit:

• Semua deposit diproses dalam masa nyata atau dalam tempoh yang dinyatakan bagi setiap kaedah pembayaran.
• Amaun deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan di halaman deposit platform.
• Deposit mestilah dibuat dari akaun atau dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• yes888 tidak menerima deposit dari pihak ketiga.

Pengeluaran:

• Semua permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh 24 jam dari masa permohonan diterima.
• Pengeluaran akan dikreditkan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada dasar keselamatan yes888.
• yes888 berhak meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses pengeluaran dalam jumlah yang besar.
• Sebarang percubaan pengeluaran yang mencurigakan boleh ditangguhkan sementara siasatan dijalankan.

05 Bonus & Promosi

yes888 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada, termasuk bonus sambutan, cashback mingguan, tawaran isi semula dan program VIP eksklusif. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan keperluan pertaruhan (wagering requirements) yang dinyatakan secara khusus bagi setiap tawaran.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus yes888 adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh akaun yang layak dan telah melalui proses pengesahan.
• Setiap pengguna hanya berhak menuntut satu bonus sambutan sahaja.
• Keperluan pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan; bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik.
• Permainan tertentu mungkin tidak menyumbang kepada pemenuhan keperluan pertaruhan atau menyumbang pada kadar yang lebih rendah.
• yes888 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan promosi, termasuk penggunaan berbilang akaun atau koordinasi antara pemain, akan menyebabkan pembatalan bonus dan mungkin penutupan akaun.

06 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform yes888 — termasuk kasino langsung, slot, permainan meja, taruhan sukan dan crash games — mempunyai peraturan tersendiri yang dipaparkan dalam antara muka permainan itu sendiri. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

Perkara penting berkaitan peraturan permainan yes888:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad setelah dikonfirmasi oleh sistem.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau sambungan terputus semasa permainan, yes888 akan menggunakan log pelayan untuk menentukan hasil yang sah.
• yes888 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat gangguan internet di pihak pemain.
• Permainan kasino langsung mengikut peraturan permainan antarabangsa standard yang dikendalikan oleh pembekal bertauliah.
• Sebarang keputusan yang dipertikaikan akan disiasat berdasarkan log pelayan yang tersimpan, dan keputusan yes888 adalah muktamad.

07 Aktiviti Dilarang

Pengguna platform yes888 dilarang keras daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Mendaftar atau menggunakan berbilang akaun untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat pihak ketiga untuk memanipulasi permainan atau proses pertaruhan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Membuat deposit menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri atau melibatkan kad kredit yang dicuri.
• Menggunakan platform yes888 untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Menyerang, menggodam atau cuba mengganggu sistem, pelayan atau infrastruktur yes888.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang yes888 kepada pihak ketiga.
• Mengambil kesempatan ke atas kelemahan teknikal atau kesilapan dalam sistem untuk mendapatkan kelebihan kewangan.

08 Penutupan & Penggantungan Akaun

yes888 berhak menggantung atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesyoran atau bukti penipuan, salah laku atau aktiviti haram.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada badan pengawalseliaan atau pihak berkuasa yang berkenaan.
• Permintaan penutupan akaun oleh pengguna sendiri atas sebab permainan bertanggungjawab.

Pengguna juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan yes888. Sebelum akaun ditutup, semua keperluan pengeluaran yang belum diselesaikan dan dana yang sah akan diproses mengikut dasar pengeluaran standard yes888, dengan syarat tiada sebarang pelanggaran terma yang aktif.

09 Had Tanggungjawab

yes888 menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat tentang ketersediaan tanpa gangguan atau ketiadaan ralat sepenuhnya. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, yes888 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kerugian pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan, gangguan teknikal atau keadaan di luar kawalan yes888.
• Kerugian yang timbul daripada capaian tidak sah ke akaun pengguna akibat kecuaian pengguna sendiri.
• Sebarang keputusan kewangan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tersedia di platform yes888.

Dalam apa jua keadaan, tanggungjawab maksimum yes888 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi amaun deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

10 Privasi & Perlindungan Data

yes888 mengambil privasi pengguna dengan serius. Semua data peribadi yang dikumpulkan semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi yes888 yang komprehensif.

Secara ringkas, prinsip perlindungan data yes888 adalah:

• Data peribadi anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
• Maklumat anda hanya dikongsi dengan pihak ketiga yang diperlukan untuk operasi platform, seperti pemproses pembayaran dan pembekal permainan, di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Anda berhak memohon akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

Untuk maklumat lengkap tentang cara yes888 mengendalikan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami.

11 Permainan Bertanggungjawab

yes888 percaya bahawa perjudian sepatutnya kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, dan kami komited untuk membantu pemain mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka. Platform yes888 menyediakan alat-alat berikut untuk menyokong permainan bertanggungjawab:

• Had Deposit: Pemain boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dari tetapan akaun.
• Had Pertaruhan: Pemain boleh mengehadkan amaun pertaruhan maksimum bagi setiap sesi.
• Berhenti Sementara: Pilihan untuk mengambil rehat dari platform selama tempoh yang dipilih.
• Pengecualian Diri: Pemain boleh memohon pengecualian diri jangka panjang jika merasakan perlu berhenti bermain sepenuhnya.
• Sokongan Proaktif: yes888 memantau corak permainan dan akan menghubungi pemain yang menunjukkan tanda-tanda permainan bermasalah.

Untuk maklumat lanjut tentang sumber bantuan dan program sokongan yang tersedia, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12 Pindaan Terma

yes888 berhak mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam kes di mana perubahan segera diperlukan atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Penggunaan berterusan platform yes888 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan yes888 melalui live chat atau e-mel sokongan kami. Pasukan kami sedia membantu anda dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.